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支付常见问题

Q:进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通手续吗?

A:您好,在进行网上支付前,您需要先到网上或者银行柜台进行银行卡网上支付功能开通。

Q: 银行支付由限额要求吗?

A: 为了保证在线支付的安全性,银行会对商户或银行卡用户的支付限额进行限制。请参阅各银行支付帮助。建议您在银行办理网上在线支付申请时,问明限额标准,或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。

Q: 哪些原因会造成支付不成功?

A: 1) 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;(请更换银行卡支付)

2) 银行卡尚未开通网上支付功能;(请您按照各银行的开通方式及时开通)

3) 银行卡已过期、作废、挂失;(请到银行柜台重新办理)

4) 银行卡内余额不足;(请及时充值)

5) 输入银行卡号、密码或证件号不符;(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本 人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。)

6) 银行系统数据传输出现异常(请稍后再试)

7) 超过银行支付限额(请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额)

Q: 如何知道网上在线支付是否成功?

A: 一般情况下,每笔网上在线支付处理成功后,发卡银行会有"支付成功"的相关字样进行提示。

Q: 进行网上在线支付后,由于某种原因未能看到"支付成功"字样,此时如何知道网上在线支付是否成功?

A: 进行网上在线支付后,可能在已经支付成功的情况下,由于客户支付时网络连接有问题,未能看到"支付成功"的提示。这种情况下,您有以下两种方式可以查询: 登录发卡银行网站,查询自己帐户中心的交易明细,确定是否被成功扣款。(如果支付金额超过1000,有可能在第二个工作日才能看到交易记录) 联系您所选择的支付平台的客服电话进行查询

Q: 德欧汇目前是否支持境外银行卡支付?

A:很抱歉,目前德欧汇还不支持境外卡支付。